Livraison et retours

Quel est le montant des frais de port ?

La livraison est offerte dans le monde entier dès 29€ d'achat ! En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3,50€. Dans le cas d'un échange (envoi du deuxième article), les frais de port vous sont intégralement offerts sans conditions.

Quel est le délai de livraison des vêtements ?

Nos articles sont imprimés à la demande, le délai de livraison correspond à la préparation de la commande et à l'impression de celle-ci par notre atelier de production européen (environ 2-3 jours ouvrés), ainsi qu'à l'expédition par le transporteur (environ 3 à 8 jours ouvrés). Le délai total est de 5 à 11 jours ouvrés pour recevoir le colis dans votre boîte aux lettres. Notre atelier est fermé le week-end. Par conséquent, les commandes passées les samedis et dimanches seront traitées le lundi suivant.

J'ai reçu ma commande mais elle est incomplète. Que faire ?

En fonction des articles de votre commande et de l'activité de notre atelier de production, il est possible que nous l'expédions en plusieurs colis. Néanmoins, nous ne vous demanderons aucun frais supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Comment effectuer un retour 

Les retours sont gratuits ! Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour pour remboursement ou échange. Nous vous enverrons un bordereau d'envoi Colissimo valable 7 jours à apposer sur le colis. Nous ne pouvons pas éditer un deuxième bordereau Colissimo pour la même demande de retour si le délai d'envoi imposé par La Poste n'a pas été respecté.

Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout produit retourné qui serait endommagé, usé, sale ou lavé ne sera pas repris ; il ne vous sera par conséquent pas remboursé. Dès réception du produit et après vérification, nous vous rembourserons.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Avant tout retour, veuillez nous contacter grâce au formulaire de contact : Contactez-nous ou par mail à contact@xr11auto.com

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.